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首页 > 售后服务 > 退换货流程手册
退换货服务
1、以下情况可申请退货:
1)、商品质量问题
2)、到货物流损、缺件、影响正常使用或商品描述与网站不符等商城原因
2. 注意事项
1)、商城暂不支持换货服务,敬请谅解
2)、如需办理退货等相关事宜,请务必在收到货后7天内与商城客服联系,逾期不予处理,敬请谅解
退货产生的运费由商城承担,退货时请先行垫付运费,收到退货后我们将把运费支付到您原支付账户中
3.  以下情况不在退货受理范围内:
1)、 非商城跨境电商创业平台售出的产品
2)、 因用户自身的非正常使用或保管不当及错误清洁、保养方式导致商品损坏或不能正常使用。
3)、 退货时资料/配件不全(如包装、吊牌、说明书、配件、赠品等等)。
4)、 化妆品、药品、食品等特殊商品经过拆封,衣服标签被拆或经洗涤,以及其他商品已被使用的情况。
5)、 由于运输过程中的不可抗因素,商品出现轻微磨损,但不影响正常使用。
6)、 超过受理时限,即自收到货物后超过7天
4.由于用户主观原因发生的协商退货:
由于用户主观原因(如不喜欢、后悔购买)希望退货时,可在收到商品后的7天内与我们联系协商。双方达成一致后,用户自行承担退货产生的国际运费。
4.特殊情况处理
发错商品但被用户拆封的,相关责任将由用户与商城共同承担。故在此我们强烈建议您先查验商品再进行快递签收或商品拆封
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